fbpx
Domů 🎧🎤Podcasty 🎧🎤Michal Franek (UltimateSuite): S produktivitou ve firmě pomáhá task mining, trh ale...

🎧🎤Michal Franek (UltimateSuite): S produktivitou ve firmě pomáhá task mining, trh ale zatím hlavně evangelizujeme

V loňském roce do popředí zájmu analytické společnosti Gartner vyvstal nový obor task mining, který pomáhá měřit produktivitu i náklady jednotlivých činností zaměstnanců ve firmě. A ve svém reportu zmínil i českou firmu UltimateSuite, s jejímž ředitelem Michalem Frankem jsme toto téma rozebrali v dalším Digibiz podcastu.

Každou firmu zajímá zvyšování produktivity svých zaměstnanců a na druhé straně i to, jaké dodatečné náklady zvýšení produktivity přinese. A to zejména v dnešní době poznamenané pandemií. A přesně na to se od roku 2017 zaměřuje český startup UltimateSuite, který vznikl jako spin-off firmy String Data.

“Jedná se o software, který dokáže zaznamenávat data o tom, jak uživatelé pracují s jednotlivými aplikacemi a jak realizují jednotlivé procesy,” začíná v dalším Digibiz podcastu popisovat softwarový produkt UltimateSuite jeho ředitel Michal Franek. Zároveň ale přiznává, že task mining je nový obor, který byl pojmenován teprve před rokem a navazuje a často se i zaměňuje s tzv. process miningem. 

“Process mining analyzuje end-to-end procesy, tím poskytuje pohled na business operating model společnosti, task mining se soustředí na konkrétní bod procesu,” vysvětluje Franek s tím, že task mining je vhodný typicky pro větší společnosti jako banky, pojišťovny, firmy z oboru telekomunikace a podobně. Zkrátka a dobře tam, kde se zaměstnanci firmy často dostávají do kontaktu se zákazníky a řeší s nimi agendu. 

Analýza dat poté ukáže, jak zaměstnanec při řešení konkrétního problému pracuje s jednotlivými aplikacemi na svém počítači nebo tabletu a jak rychle dokáže zrealizovat všechny procesy a vyřešit žádost nebo problém zákazníka. “A task mining je také schopný poskytnout informace, s čím souvisí jaké náklady,” vypichuje Franek další výhodu nové technologie. 

- Reklama -

Navíc, task mining kromě tohoto dokáže identifikovat příležitosti pro zavedení robotické procesní automatizace, která uvolňuje ruce zaměstnanců od rutinních činností. “To je nyní velké téma,” dodává šéf startupu UltimateSuite, který už zaznamenala i analytická společnost Gartner, jenž jej loni uvedla na seznam celosvětově doporučovaných řešení v oblasti task miningu.

“Chtěli bychom být unicornem (startup s miliardovou valuací, pozn. redakce), tak firmu zatím stavíme. Uvidíme, jak se situace bude vyvíjet,” říká odhodlaně Franek, s nímž si celý podcast můžete poslechnout výše.

Jan Strouhal
Techbiz novinář, který má za sebou více než desetileté mediální kolečko zahrnující například Forbes, Reuters, Hospodářské noviny, Lupa.cz atd. .

Nejnovější

🎧🎤Jitka Chizzola (D.A.S. pojišťovna): Pro digitalizaci škodních spisů vyvíjíme už deset let vlastní software

Jak probíhá digitální transformace v ta konzervativním oboru, jako je právo? O tom jsme se v dalším Digibiz podcastu bavili s dlouholetou šéfkou české...

Adastra oceněna v rámci prestižní soutěže Českých 100 nejlepších

Adastra získala prestižní ocenění v rámci 25. ročníku soutěže Českých 100 nejlepších. V oborové kategorii Informační a komunikační technologie se zařadila po bok společností,...

🎧🎤 Jiří Malíček (Rockwell Automation): Nevěřím, že se dožijeme plně automatizované výroby ve firmách

Další podcast serveru Digibiz.cz jsme věnovali nejen automatizaci a robotizaci ve výrobě, ale také tomu, jak výrobní firmy dnes pracují s daty. Hostem byl...

Khalid Husseini (EmbedIT): Komfort klienta je motorem současného technologického vývoje všech aplikací a služeb

Vše na mobilu, uživatelská rychlost a jednoduchost jsou podle Khalida Husseiniho hlavními požadavky na služby EmbedITu, IT divize globální skupiny Home Credit. Hlavní podíl...

Illya Pavlov (Acamar Outsourcing Services): Rozdíly mezi externisty a interními IT pracovníky se stírají. Všechny je potřeba řídit na dálku

Pandemie koronaviru urychlila digitalizaci a tím se výrazně proměnil přístup řady firem v IT sektoru. Daleko víc nyní sahají po externích pracovnících. Budou-li chtít...