fbpx
Domů Aktuálně Českým řidičům bude pomáhat voicebot. Pražský startup Vocalls získává na rozvoj investici...

Českým řidičům bude pomáhat voicebot. Pražský startup Vocalls získává na rozvoj investici přes 10 milionů korun

Při poruchách i dopravních nehodách jde často o minuty. S rychlejším zajištěním pomoci proto řidičům pomůže telefonní asistent s umělou inteligencí, kterého vyvíjí český startup Vocalls.

Ve spolupráci s asistenční službou Europ Assistance připravuje voicebota, který bude odbavovat hovory na asistenční lince. Startup nyní na svůj rozvoj získává investici přes 10 milionů korun od investiční skupiny Reticulum.

Vocalls je Telefonní Asistent s Umělou Inteligencí. Mluví syntézou lidské řeči (mužský i ženský hlas) a rozpoznává řeč klienta. Hovor může být libovolně větvený, asistent reaguje na klienta (například zopakuje větu, pokud jí klient nerozuměl) a formou jednoduše nastavitelného dialogu klienta obslouží. Startup získal 1. místo Czech Contact Center Award 2019 v kategorii Technologie.

“Voiceboti mají na trhu obrovský potenciál a jsme rádi, že si toho velké společnosti všímají. Již jsme navázali spolupráci s několika enterprise firmami a další přibývají. Díky investici jsme navíc mohli rozšířit tým o další programátory i specialisty na konverzační design a můžeme se naplno věnovat rozvoji produktu,” říká šéf Vocalls Artem Markevich.

“Chceme, aby lidé mohli své požadavky vyřizovat okamžitě, bez nutnosti čekat na zákaznických linkách na připojení operátorů,” dodává.

- Reklama -

Asistenční služby ale nejsou jediným využitím telefonních asistentů, zájem o ně mají také například banky či eshopy. Díky voicebotům mohou pomoci přetíženým linkám, odbavit neomezené množství zákazníků najednou, šetřit náklady a ulehčit svým operátorům od rutinních dotazů či požadavků. Klienti se navíc dovolají v jakoukoliv denní či noční dobu, bez ohledu na běžnou provozní dobu call center.

Dalších plánů mají ve Vocalls dostatek. Chtějí zjednodušit grafický designér konverzací tak, aby s jeho pomocí zvládl postavit voicebota i naprostý laik. Obchodně se chystají nabízet voiceboty i menším firmám. Technologie je připravena a trh s největší pravděpodobností také.

SourceVocalls

Nejnovější

Leo Stöckl (Allianz SE): Každý manažer by měl rozumět datům. Bohužel nerozumí, a proto mnoho projektů nefunguje

Během více než dvacetileté profesní kariéry prošel Leo Stöckl všemi oblastmi pojišťovnictví. Přičemž pochopil, že k růstu i k běžnému provozu každé firmy,...

Ekonomický dopad 5G: Česku může přinést přes 100 miliard korun

Zpráva agentury Analysys Mason předpovídá ekonomický přínos spuštění 5G v Česku hodnotě 101,6 miliardy korun. Tento růst by přitom měl ze dvou...

KOMIX jako průvodce IT galaxií. Vývojářská společnost prošla rebrandingem

Komplexním rebrandingem prošla v uplynulých měsících vývojářská společnost KOMIX. Reagovala tak na potřeby IT trhu, který si žádá lidštější přístup k zákazníkům...

Na změny v online prodeji se připravte včas. Svým zákazníkům tak zjednodušíte platby, radí generální ředitel VISA Marcel Gajdoš

Jak se připravit na změny v online prodeji, které vejdou v platnost na konci tohoto roku, a další rady obchodníkům přináší ve...

Cyril Klepek: dnes máme architekturu volby, která ekologii nepomáhá

Jeho firma Cyrkl provozuje digitální odpadové tržiště. S ním chce změnit odpadové hospodářství. Nyní je zapojených 1800 firem a meziměsíčně tržiště roste...